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LEADERSHIP

Le prix est décerné à une personne qui a joué un rôle fondamental dans l’entreprise afin d’aider un groupe à atteindre ses objectifs, en fonction des critères suivants :

ü En mettant à profit ses connaissances, en influençant, en motivant et en encourageant les employés ou la direction à atteindre des objectifs;

ü En trouvant des pistes de solutions comment se sortir d’un obstacle imprévu;

ü En reconnaissant la contribution d’autrui;

ü En faisant connaître sa créativité par des concepts innovateurs et des pratiques représentatives;

ü En encourageant les autres à collaborer ensemble et à arriver à leur plein potentiel;

ü En parvenant de façon magistrale à des résultats axés sur le travail d’équipe.

GESTION DU PERSONNEL

Le prix est décerné à un gestionnaire dont les actions et l’attitude reflètent de façon exemplaire les priorités, les objectifs et les valeurs attendus de l’entreprise de la façon suivante :

ü En valorisant les pratiques exemplaires exigées par l’entreprise;

ü En entretenant un milieu de travail transparent et favorable à la communication;

ü En sachant tirer avantage des leçons des erreurs, tout en adaptant de nouvelles dispositions afin d’éviter qu’elles se reproduisent;

ü En favorisant la transparence, la communication interactive, la collaboration constante et en encourageant l’initiative pour maximiser l’intérêt de chacun;

ü En prenant des risques stratégiques et des décisions prudentes pour réaliser les objectifs prescrits;

ü En favorisant le travail d’équipe, la coopération, la flexibilité et une ouverture d’esprit face à la mobilité qui pourrait être demandée par l’employeur aux employés;

ü En soutenant le personnel à développer leurs aptitudes afin qu’ils augmentent leurs capacités et leurs compétences en prévision de leur cheminement de carrière.

DÉVOUEMENT

Le prix est décerné à une personne qui a mis en pratique, par son travail et par son comportement, les valeurs et les objectifs établis par l’entreprise de façon suivante :

ü En maintenant un excellent rendement;

ü En conservant de manière assidue un bon service à la clientèle;

ü En soutenant continuellement ses collègues de travail;

ü En démontrant sans équivoque un esprit d’équipe;

ü En suggérant des idées créatives pour accroître le rendement.

SERVICE À LA COMMUNAUTÉ

Le prix est décerné à une personne ou à une équipe qui s’est distinguée, au fil des ans, sous différentes facettes de manière suivante :

ü En soutenant volontairement une œuvre de bienfaisance ou de charité ou à une bonne cause au sein de l’entreprise ou dans la collectivité;

ü En démontrant une image positive de l’entreprise en manifestant de l’initiative, du leadership et un rendement sans reproches par l’employeur.

APPRENTISSAGE

Le prix est décerné à une personne qui s’est distinguée d’une ou plusieurs des façons suivantes :

ü En respectant son engagement personnel et professionnel vis-à-vis le perfectionnement entrepris;

ü En étant capable de reconnaître objectivement les points forts de chacun des employés, les besoins de perfectionnement, tout en tenant compte de l’évolution du travail à accomplir dans le milieu de travail;

ü En optimisant les mesures qui s’imposent afin de parfaire le rendement présent et futur;

ü En mettant à profit les activités d’apprentissage au sein de l’entreprise afin de créer un milieu de travail plus valorisant, tout en permettant d’améliorer le moral et la satisfaction des employés;

ü En faisant preuve d’initiative, en établissant des plans d’apprentissage pour le personnel;

ü En mettant et en encourageant des pratiques exemplaires dictées par l’entreprise;

ü En s’impliquant dans un rôle de mentor lors de l’arrivée de nouveau personnel ou de maintenir une relation de « coaching » avec le personnel déjà en place.

PROMOUVOIR

Le prix est décerné à une personne ou à une équipe qui s’est surpassée pour promouvoir les activités promotionnelles que l’entreprise veut démontrer à la clientèle de façon suivante :

ü En offrant des services avec respect, convivialité, cohérence, empathie et impartialité;

ü En mettant sur pied des méthodes, des systèmes, des processus et des outils qui amélioreront le service à la clientèle;

ü En élaborant des programmes de communications qui permettront de mieux connaître l’entreprise;

ü En démontrant une qualité de service, tout en maintenant les mesures dictées par l’entreprise.

RÉALISATION D’ÉQUIPE

Le prix est décerné à une équipe qui s’est distinguée de la manière suivante :

ü En respectant les objectifs initialement soumis par la direction, tout en dépassant les attentes projetées;

ü En innovant et en faisant preuve d’ingéniosité à un haut niveau de performance;

ü En réalisant un projet ou une activité qui a contribué de façon appréciable aux valeurs exigées par l’entreprise;

ü En mettant fin expéditivement à un projet de manière efficace, tout en minimisant l’énergie déployée;

ü En obtenant des résultats permettant à l’entreprise d’accroître et de maintenir son efficacité, sa productivité et de réaliser des économies substantielles.

CRÉATIVITÉ ET INNOVATION

Le prix est décerné à une personne ou à une équipe qui a permis d’améliorer le fonctionnement au sein de son milieu de travail ou les services fournis à la clientèle de façon suivante :

ü En adoptant une méthode de travail innovatrice qui améliorera considérablement la précédente;

ü En prenant des mesures créatives afin de simplifier et d’améliorer les méthodes de travail actuelles;

ü En augmentant l’efficacité, la productivité, tout en permettant de réaliser des économies;

ü En améliorant les méthodes de communications au niveau du service à la clientèle;

ü En générant un milieu de travail plus sécuritaire, plus viable et plus convivial pour le personnel.

PARTENARIAT

Le prix est décerné à une personne ou à une équipe qui s’est distinguée de manière suivante :

ü En concluant des alliances et des partenariats stratégiques avec d’autres entreprises ou des organismes gouvernementaux, permettant ainsi d’améliorer la qualité des services et de modifier certains modes de fonctionnement qui contribueront à améliorer la productivité, l’efficacité et de générer des économies substantielles pour l’entreprise;

ü En rehaussant l’image de l’entreprise par le biais des initiatives du personnel, de la communication interactive avec des médias ou de témoignages d’appréciation afin de promouvoir la qualité de son rendement;

ü En trouvant de nouvelles méthodes qui élimineront graduellement les chevauchements et le double emploi pour un même service, tout en permettant à l’entreprise des économies.

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Le prix est décerné à une personne ou à une équipe qui a excellée dans la prestation de services à des clients internes ou externes de façon suivante :

ü En mettant en place des mesures qui démontreront une constante amélioration face au service à la clientèle;

ü En trouvant continuellement des solutions qui offriront davantage et efficacement des services adaptés, tout en maintenant une haute qualité;

ü En optimisant toutes les ressources technologiques disponibles qui permettront d’offrir un service de haut niveau à la clientèle;

ü En trouvant des solutions efficaces qui permettront de surpasser les attentes des clients;

ü En formant adéquatement le personnel par des moyens efficaces afin d’améliorer les relations et les interventions auprès de la clientèle;

ü En prévoyant des mesures qui satisferont les besoins des clients.

PERFORMANCE

Le prix est décerné à une personne ou à une équipe qui s’est démarquée de façon exceptionnelle à l’égard des objectifs opérationnels ciblés.

MENTION D’EXCELLENCE

Le prix est décerné à une personne qui, tout au long de l’année, s’est distinguée de manière continue et soutenue dans l’accomplissement de ses fonctions, lui permettant de dépasser les attentes et les objectifs fixés, notamment en faisant preuve :

1. De dévouement;
2. D’efficacité et d’efficience;
3. De compétences accrues et d’aptitudes remarquables;
4. D’influences positives sur les autres.

Et ce, tout en affichant une attitude positive qui reflète les valeurs de l’entreprise, soit par le professionnalisme, la transparence, le respect, l’intégrité et la collaboration.

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